HOME>オススメ情報>上手く利用すれば売上を増やせることが期待できます

魅力的なサービスだと言えます

オペレーター

電話代行サービスは、利用者宛てに来て電話をサービス提供会社のスタッフが受け、電話の内容を利用者に報告してくれると言うサービスです。サービス利用料金は、安い所だと月一万以下で対応してくれる会社もあり、多くの場合月10万円以下で利用することができます。一次対応だけでなく、事前に用意しておいた問合せに対する答えを、言って貰うなどのこともお願いすることも可能です。メリットと言えることは、電話対応のプロが電話を受けることにより、自社のイメージを上げることができるでしょう。また、お客からの電話を取ることができないことによる、自社の信用の喪失を防ぐことができることも期待できます。

利用時間や曜日が選べる所がおすすめです

オペレーター

サービスの利用時間は、電話代行サービス提供会社によって異なり例えば、午前9時から午後6時までの対応の所もあれば、午前9時から午後9時までの対応の会社もあります。また対応している曜日も、全日対応している会社もあれば、平日だけ対応している会社もあり、利用する前に確認した方がいいでしょう。基本的に、対応して貰う時間や曜日が多くなればなる程依頼料は高くなり、一番安いプランと一番高いプランだと料金が2倍程度違うことがあります。

安心して任せられることも大切だと言えます

オペレーター

電話の際に自分のお客から大切な事を言われることがあり、それをきちんと、サービス利用者に伝えてくれることが大切です。万が一、伝え漏れがあった場合には、お客とのトラブルの原因になることがあり、最悪取引をしてくれなくなることもあるでしょう。信頼できる電話代行サービス提供会社は、伝え忘れがないように、オペレーターに対して十分な教育をしていることが多いです。また、トラブルが起きないように定期的にスタッフに対するモニタリング調査を、実地している会社もあります。

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